Kebijakan Privasi
Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS)
Berlaku efektif: 1 Januari 2026
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS) berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami—baik melalui website, WhatsApp, telepon, email, maupun tatap muka.
Dengan menggunakan layanan RMS, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.
Ringkasnya: Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pemesanan dan menjalankan layanan sewa mobil. Kami tidak menjual data Anda. Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami di info@rentalmobilsolo.co.id.
1. Siapa Kami
Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS) adalah penyedia jasa persewaan kendaraan yang beroperasi sejak 2015 di Solo Raya.
- Alamat: Jl. Ngemplak Raya, RT.03/RW.01, Gentan, Kec. Baki, Kab. Sukoharjo, Jawa Tengah 57556
- Telepon/WhatsApp: 0853-8597-7337
- Email: info@rentalmobilsolo.co.id
Dalam Kebijakan Privasi ini, “Kami”, “RMS”, atau “Kami” merujuk pada Rental Mobil Solo Ageng Trans. “Anda” atau “Penyewa” merujuk pada pengguna layanan kami.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk memproses pemesanan dan menjalankan layanan. Data yang kami kumpulkan meliputi:
2.1. Data Identitas
- Nama lengkap
- Nomor KTP (untuk keperluan verifikasi penyewa)
- Nomor SIM (jika diperlukan)
- Nama perusahaan (untuk pemesanan korporasi)
2.2. Data Kontak
- Nomor telepon/WhatsApp
- Alamat email
- Alamat penjemputan/pengantaran
2.3. Data Perjalanan
- Tanggal dan durasi sewa
- Rute dan tujuan perjalanan
- Jumlah penumpang
- Preferensi kendaraan
2.4. Data Pembayaran
- Metode pembayaran (transfer bank/tunai)
- Bukti transfer (jika ada)
- Informasi transaksi (tanpa menyimpan data kartu kredit/debit secara penuh)
2.5. Data Teknis (Website)
- Alamat IP
- Jenis perangkat dan browser
- Halaman yang dikunjungi
- Waktu kunjungan
- Data ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa (lihat Bagian 8)
2.6. Data Komunikasi
- Riwayat percakapan via WhatsApp, telepon, atau email
- Umpan balik dan keluhan
Kami tidak mengumpulkan data yang bersifat sensitif (mis. data kesehatan, keyakinan politik, biometrik) kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk keselamatan perjalanan.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:
3.1. Memproses Pemesanan
- Mengonfirmasi ketersediaan kendaraan
- Menyiapkan kontrak sewa
- Mengatur penjemputan dan pengantaran
3.2. Menjalankan Layanan
- Menghubungi Anda terkait jadwal dan detail perjalanan
- Koordinasi dengan sopir
- Menangani perubahan atau pembatalan
3.3. Komunikasi
- Merespons pertanyaan dan permintaan Anda
- Mengirimkan konfirmasi booking dan informasi terkait
- Memberikan update layanan (jika Anda menyetujui)
3.4. Pembayaran dan Administrasi
- Memproses pembayaran
- Menerbitkan invoice dan kuitansi
- Memenuhi kewajiban administrasi dan pajak
3.5. Peningkatan Layanan
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengembangkan layanan baru
- Menyusun statistik internal (data agregat, tanpa identitas pribadi)
3.6. Kepatuhan Hukum
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
- Merespons permintaan dari otoritas yang berwenang
- Menyelesaikan sengketa
Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan yang tidak terkait dengan layanan RMS tanpa persetujuan Anda.
4. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
4.1. Pelaksanaan Kontrak — Untuk memenuhi kewajiban kami dalam perjanjian sewa kendaraan.
4.2. Persetujuan — Untuk komunikasi pemasaran atau penggunaan data untuk tujuan tertentu yang memerlukan persetujuan Anda.
4.3. Kewajiban Hukum — Untuk memenuhi kewajiban perpajakan, administrasi, atau peraturan yang berlaku.
4.4. Kepentingan Sah — Untuk kepentingan sah kami seperti pencegahan penipuan, keamanan, dan peningkatan layanan.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data Anda dalam kondisi berikut:
5.1. Penyedia Layanan
Kami dapat membagikan data terbatas kepada pihak ketiga yang membantu operasional kami, seperti:
- Sopir (nama, kontak, alamat jemput)
- Penyedia jasa pembayaran (untuk memproses transaksi)
- Penyedia layanan IT (untuk pemeliharaan website)
Mereka hanya menerima data yang diperlukan dan wajib menjaga kerahasiaan.
5.2. Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan otoritas yang berwenang.
5.3. Perlindungan Hak
Kami dapat mengungkapkan data untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan RMS, pelanggan, atau pihak lain.
5.4. Perubahan Bisnis
Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat dialihkan kepada pihak penerus dengan pemberitahuan.
Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka tanpa persetujuan Anda.
6. Penyimpanan dan Retensi Data
6.1. Data pribadi Anda disimpan dalam sistem yang aman, baik fisik maupun digital.
6.2. Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan atau selama diwajibkan oleh hukum.
6.3. Data transaksi dan administrasi disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan perpajakan dan audit, sesuai ketentuan yang berlaku.
6.4. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
6.5. Data komunikasi (chat, email) disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan dan penyelesaian sengketa.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran, termasuk:
- Pembatasan akses — Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi.
- Enkripsi — Data sensitif ditransmisikan melalui saluran yang aman.
- Penyimpanan aman — Dokumen fisik disimpan di tempat terkunci; data digital dilindungi dengan kata sandi dan backup.
- Pelatihan — Personel RMS dilatih mengenai pentingnya perlindungan data.
- Audit — Kami meninjau praktik keamanan secara berkala.
Namun, perlu Anda ketahui: Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Meskipun kami berupaya maksimal, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
8. Cookie dan Teknologi Serupa
8.1. Website RMS menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
- Mengingat preferensi Anda
- Menganalisis lalu lintas website
- Meningkatkan pengalaman pengguna
8.2. Jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial — Diperlukan agar website berfungsi.
- Cookie Analitik — Membantu kami memahami cara pengunjung menggunakan website (mis. Google Analytics).
- Cookie Pemasaran — Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan (jika ada).
8.3. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas website.
8.4. Pihak ketiga (mis. Google) dapat menempatkan cookie melalui layanan yang terpasang di website kami. Kebijakan privasi mereka berlaku untuk data yang mereka kumpulkan.
9. Hak Anda
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak berikut:
9.1. Hak Akses — Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
9.2. Hak Koreksi — Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
9.3. Hak Penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan catatan kewajiban hukum tertentu (mis. penyimpanan data pajak) dapat membatasi hak ini.
9.4. Hak Pembatasan — Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
9.5. Hak Portabilitas — Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
9.6. Hak Keberatan — Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu (mis. pemasaran).
9.7. Hak Menarik Persetujuan — Menarik persetujuan yang telah Anda berikan kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di info@rentalmobilsolo.co.id atau WhatsApp 0853-8597-7337. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.
10. Privasi Anak
10.1. Layanan RMS ditujukan untuk dewasa (usia 18 tahun ke atas).
10.2. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali.
10.3. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami segera agar kami dapat menghapusnya.
11. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
11.1. Website RMS mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga (mis. Google Maps, media sosial).
11.2. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs pihak ketiga. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka.
12. Transfer Data Internasional
12.1. Data Anda umumnya disimpan di Indonesia.
12.2. Jika kami menggunakan penyedia layanan yang berbasis di luar Indonesia (mis. layanan cloud), kami akan memastikan adanya perlindungan yang memadai sesuai peraturan yang berlaku.
13. Perubahan Kebijakan Privasi
13.1. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik, teknologi, atau peraturan.
13.2. Perubahan akan diinformasikan melalui website dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”.
13.3. Untuk perubahan material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan (mis. via email atau WhatsApp).
13.4. Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.
14. Kontak dan Pengaduan
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dan data pribadi, hubungi kami:
Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS)
- WhatsApp / Telepon (24 Jam): 0853-8597-7337
- Email: info@rentalmobilsolo.co.id
- Alamat: Jl. Ngemplak Raya, RT.03/RW.01, Gentan, Kec. Baki, Kab. Sukoharjo, Jawa Tengah 57556
Kami akan berupaya menyelesaikan setiap pertanyaan atau keluhan dalam waktu 14 hari kerja.
Jika Anda merasa keluhan Anda tidak terselesaikan dengan memuaskan, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data pribadi yang berwenang di Indonesia.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Data apa saja yang dikumpulkan RMS saat saya sewa mobil?
Kami mengumpulkan data identitas (nama, KTP/SIM), kontak (telepon, email), data perjalanan (tanggal, rute, jumlah penumpang), dan data pembayaran. Data ini diperlukan untuk memproses pemesanan dan menjalankan layanan.
Apakah RMS menjual data pribadi saya?
Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan kepada pihak yang membantu operasional (mis. sopir, penyedia pembayaran) atau jika diwajibkan hukum.
Bagaimana cara meminta penghapusan data pribadi saya?
Hubungi kami di info@rentalmobilsolo.co.id atau WhatsApp 0853-8597-7337. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja. Perlu dicatat bahwa kewajiban hukum tertentu (mis. data pajak) dapat membatasi penghapusan.
Apakah data saya aman?
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar: pembatasan akses, enkripsi, penyimpanan aman, dan pelatihan personel. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman—kami berupaya maksimal melindungi data Anda.
Apakah website RMS menggunakan cookie?
Ya. Kami menggunakan cookie esensial, analitik, dan (jika ada) pemasaran. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
Dokumen ini adalah Kebijakan Privasi resmi Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.