Syarat & Ketentuan
Layanan Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS)
Berlaku efektif: 1 Januari 2026
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
Selamat datang di Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS). Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan layanan persewaan kendaraan yang disediakan oleh RMS, beroperasi di Jl. Ngemplak Raya, RT.03/RW.01, Gentan, Kec. Baki, Kab. Sukoharjo, Jawa Tengah 57556 (“Kami”, “RMS”). Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Anda (“Penyewa”, “Anda”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.
Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Ketentuan ini, mohon tidak menggunakan layanan kami.
1. Definisi
1.1. RMS — Rental Mobil Solo Ageng Trans, penyedia jasa persewaan kendaraan yang beroperasi di Solo Raya.
1.2. Penyewa — Individu atau badan hukum yang melakukan pemesanan dan/atau menggunakan layanan RMS.
1.3. Kendaraan — Unit mobil yang disewakan oleh RMS sesuai pemesanan.
1.4. Layanan — Jasa persewaan kendaraan dengan sopir, antar-jemput, paket wisata, dan layanan terkait lainnya.
1.5. Booking — Konfirmasi pemesanan yang disepakati antara RMS dan Penyewa, baik melalui WhatsApp, telepon, email, maupun saluran resmi lainnya.
2. Pemesanan dan Konfirmasi
2.1. Pemesanan dilakukan melalui saluran resmi RMS: WhatsApp/Telepon 0853-8597-7337 atau email info@rentalmobilsolo.co.id.
2.2. Pemesanan dianggap sah setelah RMS mengirimkan konfirmasi tertulis (via WhatsApp atau email) yang mencakup: jenis kendaraan, tanggal, durasi, rute, harga, dan ketentuan pembayaran.
2.3. Penyewa wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap: identitas, tanggal, durasi, jumlah penumpang, titik jemput/antar, dan rute perjalanan.
2.4. RMS berhak menolak pemesanan apabila informasi tidak lengkap, unit tidak tersedia, atau terdapat indikasi penyalahgunaan.
2.5. Ketersediaan unit bersifat first come, first served setelah pembayaran DP atau pembayaran penuh diterima.
3. Harga dan Pembayaran
3.1. Harga sewa yang tercantum di website dan materi promosi merupakan estimasi. Harga final ditentukan berdasarkan jenis kendaraan, durasi, rute, tanggal, dan ketersediaan.
3.2. Rincian harga (apa yang termasuk dan tidak termasuk—mis. BBM, tol, parkir, akomodasi sopir) akan dijelaskan sebelum pembayaran.
3.3. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau tunai, sesuai kesepakatan.
3.4. DP (uang muka) dapat diberlakukan untuk mengunci unit pada tanggal tertentu. Besaran DP disepakati saat booking.
3.5. Pelunasan dilakukan sesuai ketentuan yang disepakati—sebelum atau pada hari H.
3.6. Bukti pembayaran wajib disimpan oleh Penyewa. RMS akan mengirimkan konfirmasi pembayaran melalui saluran resmi.
3.7. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun harga yang telah dikonfirmasi untuk booking tertentu tidak berubah.
4. Pembatalan dan Perubahan Jadwal
4.1. Pembatalan oleh Penyewa:
- Pembatalan lebih dari 3×24 jam sebelum jadwal: DP dapat dikembalikan sebagian atau dialihkan ke tanggal lain, sesuai kesepakatan.
- Pembatalan kurang dari 3×24 jam sebelum jadwal: DP tidak dapat dikembalikan, kecuali disepakati lain.
- Pembatalan pada hari H: pembayaran tidak dapat dikembalikan.
4.2. Perubahan jadwal dapat dilakukan sesuai ketersediaan unit, dengan pemberitahuan minimal 1×24 jam sebelum jadwal. Perubahan tunduk pada penyesuaian harga bila berlaku.
4.3. Pembatalan oleh RMS: Apabila RMS tidak dapat menyediakan unit yang dipesan karena alasan di luar kendali (force majeure, kerusakan unit, dsb.), RMS akan:
- Menyediakan unit pengganti yang setara, atau
- Mengembalikan pembayaran yang telah diterima secara penuh.
4.4. Ketentuan pembatalan dapat berbeda untuk paket wisata, rombongan besar, atau musim ramai—akan diinformasikan saat booking.
5. Penggunaan Kendaraan
5.1. Kendaraan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan informasi yang disampaikan saat booking.
5.2. Penyewa dilarang menggunakan kendaraan untuk:
- Kegiatan ilegal atau melanggar hukum.
- Pengangkutan barang berbahaya, narkotika, atau barang terlarang.
- Perlombaan, uji kecepatan, atau kegiatan berisiko tinggi.
- Mengemudikan kendaraan di bawah pengaruh alkohol atau obat terlarang.
- Memindahtangankan kendaraan kepada pihak lain tanpa persetujuan RMS.
5.3. Jumlah penumpang tidak boleh melebihi kapasitas kendaraan yang tertera pada dokumen kendaraan.
5.4. Penyewa wajib menjaga kendaraan dengan baik dan mengembalikannya dalam kondisi yang sama seperti saat diterima (wajar untuk pemakaian normal).
5.5. Dilarang merokok, membawa hewan peliharaan (kecuali disepakati), atau melakukan modifikasi pada kendaraan.
6. Layanan dengan Sopir
6.1. Untuk layanan dengan sopir, sopir RMS bertanggung jawab mengemudikan kendaraan sesuai rute yang disepakati.
6.2. Jam kerja sopir mengikuti kesepakatan saat booking. Penggunaan di luar jam yang disepakati dapat dikenakan biaya overtime.
6.3. Untuk perjalanan luar kota, akomodasi sopir (penginapan dan konsumsi) menjadi tanggung jawab Penyewa, kecuali disepakati lain.
6.4. Penyewa tidak diperkenankan meminta sopir mengemudikan kendaraan di luar batas kecepatan, melanggar lalu lintas, atau dalam kondisi tidak fit.
6.5. Sopir berhak menolak permintaan yang berpotensi melanggar hukum atau membahayakan keselamatan.
7. Tanggung Jawab dan Kerusakan
7.1. Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan kendaraan yang terjadi selama masa sewa akibat kelalaian atau penyalahgunaan.
7.2. Biaya perbaikan akibat kerusakan akan dibebankan kepada Penyewa sesuai estimasi bengkel resmi atau kesepakatan.
7.3. Kehilangan STNK, kunci, atau perlengkapan kendaraan menjadi tanggung jawab Penyewa dan dikenakan biaya penggantian.
7.4. RMS tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan atau kerusakan barang bawaan Penyewa di dalam kendaraan.
- Keterlambatan akibat kondisi lalu lintas, cuaca, atau force majeure.
- Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.
7.5. Untuk layanan dengan sopir, RMS bertanggung jawab atas kelayakan kendaraan dan kompetensi sopir. Namun, RMS tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Penyewa.
8. Asuransi dan Kecelakaan
8.1. Kendaraan RMS dilengkapi dengan asuransi dasar sesuai ketentuan yang berlaku.
8.2. Dalam hal terjadi kecelakaan, Penyewa wajib:
- Segera menghubungi RMS.
- Melaporkan ke pihak berwenang (jika diperlukan).
- Tidak melakukan perbaikan tanpa persetujuan RMS.
- Menyimpan dokumentasi (foto, kronologi).
8.3. Biaya yang timbul akibat kecelakaan yang disebabkan kelalaian Penyewa (mis. pelanggaran lalu lintas, mengemudi di bawah pengaruh alkohol) menjadi tanggung jawab Penyewa.
8.4. Ketentuan asuransi lebih rinci dapat dijelaskan saat booking.
9. Pembatasan Penggunaan dan Wilayah
9.1. Kendaraan dapat digunakan untuk perjalanan dalam kota Solo dan sekitarnya serta luar kota sesuai kesepakatan.
9.2. Untuk perjalanan luar kota, Penyewa wajib menginformasikan rute saat booking untuk penyesuaian harga dan operasional.
9.3. Penggunaan kendaraan di luar wilayah yang disepakati tanpa pemberitahuan dapat dikenakan biaya tambahan.
9.4. RMS berhak membatasi penggunaan kendaraan untuk wilayah atau kondisi tertentu (mis. medan ekstrem) demi keselamatan.
10. Pengembalian Kendaraan
10.1. Kendaraan wajib dikembalikan sesuai jadwal dan lokasi yang disepakati.
10.2. Keterlambatan pengembalian dapat dikenakan biaya overtime sesuai ketentuan yang berlaku.
10.3. Kendaraan dikembalikan dalam kondisi bersih dan bahan bakar sesuai ketentuan saat diterima (jika berlaku).
10.4. RMS akan melakukan pemeriksaan kendaraan saat pengembalian. Kerusakan yang ditemukan menjadi tanggung jawab Penyewa sesuai Pasal 7.
11. Force Majeure
11.1. RMS tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, kerusuhan, pemogokan, kebijakan pemerintah, atau kondisi darurat lainnya.
11.2. Dalam hal force majeure, RMS akan berupaya memberikan solusi terbaik, termasuk penjadwalan ulang atau pengembalian pembayaran sesuai kesepakatan.
12. Privasi dan Data Pribadi
12.1. RMS mengumpulkan data pribadi Penyewa (nama, kontak, identitas) hanya untuk keperluan pemesanan dan operasional layanan.
12.2. Data pribadi tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
12.3. Penyewa berhak meminta informasi mengenai data pribadinya yang disimpan oleh RMS.
12.4. Ketentuan lebih rinci mengenai privasi diatur dalam Kebijakan Privasi terpisah.
13. Kekayaan Intelektual
13.1. Seluruh konten di website RMS—termasuk logo, teks, gambar, dan desain—adalah milik RMS dan dilindungi hukum.
13.2. Penyewa dilarang menggunakan konten RMS untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
14. Perubahan Ketentuan
14.1. RMS berhak mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website.
14.2. Perubahan berlaku sejak tanggal yang tercantum pada bagian “Terakhir diperbarui”.
14.3. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan, Penyewa dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui.
15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
15.1. Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
15.2. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
15.3. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Sukoharjo/Solo.
16. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami:
Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS)
- WhatsApp / Telepon (24 Jam): 0853-8597-7337
- Email: info@rentalmobilsolo.co.id
- Alamat: Jl. Ngemplak Raya, RT.03/RW.01, Gentan, Kec. Baki, Kab. Sukoharjo, Jawa Tengah 57556
Pertanyaan Umum (FAQ)
Apakah DP bisa dikembalikan jika saya membatalkan booking?
Tergantung waktu pembatalan. Pembatalan lebih dari 3×24 jam sebelum jadwal dapat dikembalikan sebagian atau dialihkan; kurang dari 3×24 jam DP tidak dapat dikembalikan, kecuali disepakati lain.
Apakah harga sewa bisa berubah setelah booking dikonfirmasi?
Tidak. Harga yang telah dikonfirmasi untuk booking tertentu tidak berubah. Perubahan hanya berlaku untuk booking baru.
Siapa yang bertanggung jawab jika terjadi kerusakan kendaraan?
Kerusakan akibat kelalaian atau penyalahgunaan selama masa sewa menjadi tanggung jawab Penyewa, sesuai estimasi bengkel resmi atau kesepakatan.
Apakah sopir bisa diminta mengantar ke luar kota?
Bisa, sesuai kesepakatan saat booking. Untuk perjalanan luar kota, akomodasi sopir menjadi tanggung jawab Penyewa kecuali disepakati lain.
Bagaimana jika RMS tidak bisa menyediakan unit yang dipesan?
RMS akan menyediakan unit pengganti yang setara atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Dokumen ini adalah Syarat & Ketentuan resmi Rental Mobil Solo Ageng Trans (RMS). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan di atas.