Selamat datang di website Rental Mobil Solo RMS. Situs ini dioperasikan oleh Rental Mobil Solo. Dengan menggunakan layanan dan menyewa mobil rental dari Rental Mobil Solo RMS (“Situs”), anda setuju untuk terikat dengan syarat & ketentuan penggunaan situs dan syarat & ketentuan rental kami. Syarat & ketentuan penggunaan serta kebijakan privasi kami, menjadi landasan hubungan antara anda dengan Karnivall. Syarat umur minimal untuk mengakses situs kami adalah delapan belas (18) tahun. Penggunaan kata “kami” dan “pemberi layanan” merujuk kepada pemilik Situs, Karnivall. Kata “anda”, “pengunjung”, & “penyewa” merujuk kepada pengguna Situs dan penyewa mobil rental Rental Mobil Solo RMS.

Pengunaan Situs ini harus mematuhi syarat dan ketentuan pengunaan berikut ini:

1. Layanan dari Rental Mobil Solo RMS adalah menyediakan platform online di wilayah hukum Indonesia sehingga Anda dapat mencari, melakukan reservasi, dan menyewa berbagai jenis mobil rental (“Layanan”). Pengguna dapat menyewa mobil-mobil yang disediakan oleh berbagai perusahaan rental di Indonesia (“Vendor). Setelah melakukan pemesanan melalui Situs kami, Anda akan mendapatkan konfirmasi melalui SMS. Kami berhak menolak pemesanan anda.
2. Walaupun kami sangat berhati-hati terhadap rental yang bergabung dengan situs kami, kami tidak menjamin bahwa semua data-data mobil adalah baru, lengkap, dan benar. Kami tidak bertanggung jawab dengan semua kesalahan dan informasi rental yang tidak benar.
3. Dengan mengakses Situs kami, anda setuju dengan ketentuan Kebijakan Privasi kami, yang dapat dilihat di link ini.
4. Semua HAKI (Hak Kekayaan Intelektual) di Situs ini dimiliki oleh Karnivall. Semua foto, merek dagang, logo, ikon, teks, citra, grafik, kode website dilarang untuk digunakan tanpa adanya izin tertulis dari Karnivall. Anda dilarang untuk menggunakan, merubah, mendistribusikan, menyebarluaskan, menjual konten yang terdapat di website. Jika anda melanggar ketentuan ini, Karnivall berhak untuk mengajukan gugatan perdata atau pidana ke pengadilan.
5. Perubahan harga rental bisa terjadi dengan mengikuti kondisi pasar, yang mengakibatkan informasi di Situs tidak akurat. Ketika kondisi ini terjadi, silahkan menghubungi customer service kami untuk memenuhi kebutuhan anda.
6. Dengan membuat pemesanan melalui Situs ini, anda setuju dan terikat dengan syarat dan ketentuan dari perusahaan rental mobil yang berlaku. Syarat dan ketentuan yang berlaku ini juga termasuk apabila terjadi pembatalan pemesanan. Rental Mobil Solo RMS tidak bertanggung jawab dengan pembatalan peemesanan atau pemesanan dengan layanan tambahan yang diminta ke perusahaan rental.
7. Apabila terjadi pembatalan pemesanan, uang muka (Down Payment) yang telah dibayarkan oleh tamu akan diberikan kepada pemilik mobil, sebagai ganti kerugian mobil yang telah disiapkan oleh Vendor.
8. Pengguna juga berhak untuk meminta layanan khusus kepada Vendor.
9. Permintaan khusus ini diatur sesuai dengan kebijakan layanan masing-masing Vendor. Contoh dari layanan khusus: pengguna meminta layanan khusus berupa mobil dengan TV, air mineral yang tersedia di dalam mobil pada saat pengambilan, koran pada saat penjemputan tamu di pagi hari, dan sebagainya.
10. Tamu bertanggung jawab sepenuhnya terhadap tempat perjalanan yang dituju dengan mobil rental. Rental Mobil Solo RMS tidak bertanggung jawab terhadap tempat yang dituju bersama mobil rental yang disewa di Rental Mobil Solo RMS.
11. Dengan menampilkan kota-kota tertentu di Indonesia, Rental Mobil Solo RMS tidak memberikan jaminan bahwa perjalanan ke kota-kota tersebut adalah bermanfaat atau bebas resiko.
12. Pengunjung tidak bisa meminta pertanggung jawaban untuk kerugian yang muncul oleh karena perjalanan ke kota-kota tersebut.
13. Penyewa bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga keamanan kendaraan yang anda sewa di Rental Mobil Solo RMS. Kebersihan, kondisi, dan keamanan mobil adalah 100% tanggung jawab anda sebagai pihak yang meminjam mobil di Rental Mobil Solo RMS. Jika terjadi kelalaian dengan mobil yang anda sewa, Rental Mobil Solo RMS berhak meminta pertanggung jawaban anda, selaku pihak yang diberi kepercayaan untuk menggunakan dan menjaga mobil tersebut.
14. Pada saat serah terima mobil, anda akan menandatangani surat perjanjian sewa-menyewa terlebih dahulu. Melalui surat perjanjian sewa ini, kedua belah pihak menyepakati kondisi mobil & kekurangan apa saja yang terdapat pada mobil yang diterima. Dengan menandatangi surat perjanjian sewa ini, anda setuju dengan perjanjian sewa menyewa di Rental Mobil Solo RMS.
15. Penyewa bertanggung jawab sepenuhnya terhadap mobil yang disewa. Jika pada saat pengembalian terdapat kerusakan baru pada mobil yang tidak disepakati di dalam surat perjanjian sewa, maka penyewa bertanggung jawab terhadap kerusakan baru tersebut.
16. Mobil rental Rental Mobil Solo RMS hanya untuk digunakan di dalam wilayah Pulau Bali dan Daerah Istimewa Yogyakarta. Jika mobil dibawa keluar wlayah Jogja ada tambahan biaya Rp 50.000/hari. Mobil tidak bisa dibawa keluar pulau Bali.
17. Jika ada penggantian mobil, penggantian mobil hanya bisa dilakukan di area Bandara Bali, Kuta, Legian, Seminyak, dan dalam kota Jogja.
18. Apabila mobil mengalami kecelakaan pada saat digunakan oleh Penyewa, Vendor berhak menarik biaya ganti rugi dari Penyewa sesuai dengan biaya perbaikan mobil di bengkel. Mobil sewa lepas kunci tidak bisa diasuransikan karena Perusahaan Asuransi di Indonesia belum memilik produk asuransi untuk mobil rental lepas kunci. Oleh karena itu penyewa mengganti sesuai biaya perbaikan di bengkel.
19. Tidak ada penggantian mobil rental jika penyewa yang menyebabkan kecelakaan.
    Tidak ada penggantian mobil rental jika tidak ada mobil lain tersedia saat itu.
20. Penyewa bisa mengembalikan mobil tersebut. Uang sewa dihitung sesuai jumlah hari pemakaian. Kelebihan uang sewa akan dikembalikan.
21. Ulasan dan peringkat mobil-mobil yang disewakan di Situs adalah informasi yang dibuat oleh pengguna. Ulasan dan peingkat ini juga didapatkan dari pihak ketiga, seperti penyedia rental dan ulasan situs lainnya. Kami tidak memverifikasi keasilan dan kebenaran ulasan dan peringkat mobil. Oleh karena itu kami menyangkal kewajiban dan tanggung jawab sehubungan ulasan dan peringkat yang ada di situs.
22. Rental Mobil Solo RMS dapat menawarkan harga promo, diskon, dan penawaran menarik dari waktu ke waktu.
23. Promo-promo ini di suatu waktu mungkin membutuhkan syarat dan ketentuan yang berbeda, seperti mobil harus dikembalikan tepat waktu dan tidak ada kelebihan jam penggunaan mobil.
24. Setiap harga yang tercantum di situs dapat berubah sewaktu-waktu. Harga juga dapat mencakup biaya tambahan lain-lain seperti biaya antar dan jemput mobil, biaya jasa pemesanan, atau biaya kelebihan jam pemakaian. Di dalam kasus pembatalan pemesanan, tamu akan dikembalikan biaya pembayaran yang telah dibayarkan. Namun, Rental Mobil Solo RMS memiliki hak untuk mengenakan biaya pembatalan berkaitan dengan biaya yang dikeluarkan untuk melakukan pembatalan tersebut.
25. Penyewa memiliki kewajiban untuk mengembalikan mobil rental sesuai jam ambil-kembali yang tertera pada Booking Voucher. Ketika ada keterlambatan pengembalian mobil rental, maka penyewa akan dikenakan biaya keterlambatan (overtime) per jam keterlambatan. Biaya keterlambatan perjamnya hanya 10% dari harga sewa mobil. Maksimal overtime adalah 5 jam. Overtime di atas 5 jam sudah masuk sewa 1 hari.
26. Ketika terjadi penggantian mobil rental dan perpanjangan sewa mobil dengan mobil yang berbeda, tidak ada penggantian bensin. BBM dikembalikan sesuai posisi bensin di mobil rental yang pertama.
27. Penyewa wajib mengembalikan mobil rental sesuai jam pengembalian yang tertera di Booking Voucher apabila sudah ada penyewa lain untuk mobil tersebut. Dalam hal ini, mobil rental tersebut tidak bisa diperpanjang masa sewanya.
28. Rental Mobil Solo RMS tidak memilik tanggung jawab apapun untuk pemesanan mobil rental yang gugur, oleh karena pembayaran uang muka pemesanan melewati waktu yang telah ditentukan atau jumlah transfer yang tidak sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan. Uang muka pemesanan yang ditransfer melewati waktunya akan mengakibatkan pemesanan dibatalkan dan pengguna harus mengulang pemesanannya kembali. Untuk transfer yang dilakukan melalui transfer ATM, pengguna berkewajiban mengisi halaman konfirmasi transfer.
29. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan transfer antar bank. Pembayaran harus dilakukan menggunakan mata uang yang berlaku di Republik Indonesia, yaitu Rupiah. Transfer antar bank tidak dikenakan biaya administrasi.
30. Rental Mobil Solo RMS tidak memungut pajak atau retribusi jenis apapun. Pajak yang diberlakukan oleh negara Republik Indonesia ditanggung oleh pengguna.
    Untuk semua pemesanan sewa mobil atau reservasi mobil rental, pengguna harus membayar di dalam waktu yang ditentukan. Pembayaran yang dilakukan diluar waktu yang ditentukan akan mengakibatkan pemesanan dibatalkan dan pemesanan ini dapat dialihkan kepada pengguna lain. Jika situasi ini terjadi, pengguna harus mengulangi pemesanannya dan transfer uang muka sewa sebelum batas waktu yang ditentukan.
31. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, pengguna harus mengikuti tata cara yang diberlakukan oleh pihak ketiga yaitu penyedia layanan kartu kredit.
    Setelah pengguna mengirimkan uang muka pemesanan, Rental Mobil Solo RMS akan mengeluarkan voucher pemesanan. Di dalam voucher pemesanan ini terdapat: Nomor Pemesanan, Nama Pelanggan, Jenis Mobil Rental, dan Nomor HP Supir yang akan menjemput atau mengantarkan mobil.
32. Jika mobil yang dipesan ternyata telah terbooking oleh tamu lain. Kami akan memberikan solusi mobil alternatif. Jika penyewa tidak mau menerima solusi tersebut, Rental Mobil Solo RMS berhak untuk mengembalikan uang DP yang telah ditransfer dan membatalkan order tersebut.
33. Jika terjadi kecelakaan yang disebabkan oleh penyewa, maka penyewa harus bertanggung jawab terhadap kerusakan mobil tersebut dan tidak ada penggantian mobil.
34. Link ke situs lain/ Hyperlinks. Berkaitan dengan pengalaman pengguna di situs kami, Rental Mobil Solo RMS dapat mencantumkan link dari situs-situs lain dan konten-konten di internet yang dapat meningkatkan pengalaman dalam penggunaan jasa dari Rental Mobil Solo RMS. Namun berkaitan dengan hyperlink ini, Rental Mobil Solo RMS tidak memberikan jaminan untuk isi dan kualitas dari situs-situs dan konten yang dioperasikan dan dibuat oleh pihak ketiga ini.
    Iklan. Penggunaan situs ini bebas dari iklan. Kami tidak memasang iklan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam mencari informasi dan memesan mobil rental di situs ini.
35. Berkaitan dengan penggunaan voucher. Setiap voucher yang dikeluarkan oleh situs memiliki jangka waktu tertentu. Setiap pengguna berhak menggunakan voucher yang dikeluarkan untuk mendapatkan potongan harga, di dalam kurun waktu tertentu. Di luar waktu yang ditentukan voucher akan hangus dan tidak dapat digunakan lagi untuk mendapatkan potongan harga atau harga khusus.
36. Jika anda memiliki pertanyaan khusus berkaitan syarat dan ketentuan ini, harap melihat dan mencari informasi di halaman FAQs kami.